Levervoorwaarden

LEVERTIJDEN

Indien besteld voor 12u ‘s middags, dan wordt de bestelling de volgende werkdag bij jou geleverd. (*)
Dit is enkel van toepassing voor alle blanco producten die we zelf op stock hebben.

(*) In drukke periodes kan deze levertijd soms wat oplopen. We werken via DPD voor het bezorgen van alle bestellingen.

LEVERINGSVOORWAARDEN

Op het moment dat de bestelde artikelen klaar staan voor verzending, verwittigen we u via e-mail. Zo weet u dat de goederen de volgende dag in levering zullen zijn.

Voor de levering van uw bestelling werken we samen met een externe transportfirma (DPD). Hun chauffeur komt de dag na de verwittiging via e-mail tijdens de kantooruren langs met de goederen. Helaas kunnen wij geen specifiek moment bepalen waarop de levering plaats zal vinden.

Bent u afwezig op het moment van de levering? Dan laat de chauffeur een kaartje na met de gegevens van de transportfirma. Zo kunt u een afspraak maken voor een levering op het moment dat het u best past (tijdens kantooruren).

Via track & trace kunt u uw zending opvolgen op de website van de transporteur met vermelding van uw zendnotanummer.

Leveringen vinden standaard plaats op het gelijkvloers. Bij levering op andere verdiepingen kunnen problemen ontstaan.

LEVERINGSKOSTEN

Gratis levering vanaf 95euro.

Indien uw totaalbedrag lager is dan 95euro brengen we 9,75 euro verzendkosten in rekening.

Deze tarieven zijn geldig voor België en Nederland en enkel geldig voor pakjes goederen.

We behouden ons het recht de verzendkosten te verhogen indien het gaat om volumes groter dan 0,1 kubiek of zwaarder dan 25kg.
We bregen u hier uiteraard op voorhand van op de hoogte en bieden u dan ook de kans om de bestelling te annuleren zonder kosten.
Dit kan bv van toepassing bij de aankoop van veel plaatmateriaal of houten kisten.

BETALINGSVOORWAARDEN

We werken steeds met contante betaling, tenzij anders overeengekomen.
U kan steeds online betalen bij het plaatsen van uw bestelling. Op deze manier wordt uw bestelling het snelste verwerkt!

HERROEPINGSRECHT

HERROEPINGSRECHT
De consument heeft het recht aan The Root mee te delen dat hij afziet van de aankoop, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de artikelen. U doet hiervan melding per mail op info@theroot.be, waarna u een retourformulier ontvangt. Deze moet correct ingevuld meegestuurd worden met uw retour, anders kan deze niet behandelt worden. De consument stuurt deze dan in originele verpakking op eigen risico en kosten terug. Het artikel dient in ongewijzigde staat terug gezonden te worden met vermelding van het factuurnummer en het desbetreffende artikel.
Van zodra wij de artikelen in originele staat hebben ontvangen wordt uw geld teruggestort binnen de 30 dagen. 
Voor artikelen die afgeprijsd zijn (bij acties, solden of door gebruik van een kortingscode) wordt een tegoedbon geschonken. 

Let op: artikelen die op maat gemaakt worden, of speciaal voor u besteld worden kunt u niet retouren! Dit gaat dus om alle gepersonaliseerde goederen!

Retouradres:
The Root by DS-Solutions
Pater Ruyffelaertstraat 69
9700 Oudenaarde